Delhi Metro: मेट्रो यात्रियों की सुविधा और सेवाओं में सुधार के उद्देश्य से एक अहम पहल शुरू की जा रही है। दिल्ली मेट्रो रेल कॉरपोरेशन द्वारा 13 अप्रैल 2026 से 10 मई 2026 तक ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण का 13वां संस्करण आयोजित किया जाएगा। इस सर्वे का उद्देश्य यात्रियों की राय और अनुभवों को समझकर मेट्रो सेवाओं को और बेहतर बनाना है।
अंतरराष्ट्रीय स्तर पर हो रहा आयोजन
यह सर्वेक्षण लंदन स्थित ट्रांसपोर्ट स्ट्रेटेजी सेंटर द्वारा आयोजित किया जा रहा है, जो सीओएमईटी बेंचमार्किंग ग्रुप का संचालन करता है। इसमें दुनिया भर के कई मेट्रो संगठन भाग ले रहे हैं, जिससे वैश्विक स्तर पर सेवाओं की तुलना और सुधार के अवसर मिलेंगे।
Delhi Metro: यात्रियों की राय से होगा सुधार
इस सर्वेक्षण के माध्यम से यात्रियों से मेट्रो सेवा के विभिन्न पहलुओं पर प्रतिक्रिया ली जाएगी। इसमें उपलब्धता, स्टेशनों तक पहुंच, यात्रा की सहजता, समय की पाबंदी, भीड़भाड़, सुरक्षा और ग्राहक सेवा जैसे मुद्दे शामिल हैं। अधिकारियों का मानना है कि यात्रियों की ईमानदार राय से सेवाओं को और अधिक प्रभावी और सुविधाजनक बनाया जा सकता है।
ऐसे कर सकते हैं भागीदारी
इच्छुक यात्री दिल्ली मेट्रो रेल कॉरपोरेशन की आधिकारिक वेबसाइट पर जाकर सर्वे में भाग ले सकते हैं। यह सर्वे हिंदी और अंग्रेजी दोनों भाषाओं में उपलब्ध है, ताकि अधिक से अधिक लोग इसमें शामिल हो सकें। अधिकारियों ने यात्रियों से अपील की है कि वे बढ़-चढ़कर हिस्सा लें और अपनी प्रतिक्रिया देकर मेट्रो सेवाओं को बेहतर बनाने में योगदान दें।
