Noida: उत्तर प्रदेश की औद्योगिक नगरी नोएडा में बिजली उपभोक्ताओं को राहत देने के लिए बिजली विभाग ने नई डिजिटल सुविधा की शुरुआत की है। अब उपभोक्ताओं को बिजली संबंधी शिकायत दर्ज कराने के लिए लंबे इंतजार या बार-बार कार्यालयों के चक्कर लगाने की जरूरत नहीं पड़ेगी। इस नई सुविधा के तहत उपभोक्ता सीधे क्यूआर कोड स्कैन कर अपनी शिकायत ऑनलाइन दर्ज कर सकते हैं।
क्यूआर कोड से शिकायत दर्ज करना आसान
नई व्यवस्था गौतमबुद्ध नगर जनपद से लागू की गई है। उपभोक्ताओं को बस क्यूआर कोड स्कैन करना होगा और वे सीधे शिकायत पोर्टल पर पहुंच जाएंगे। यहां वे बिजली बिल, मीटर खराबी, बिजली कटौती, लाइन फॉल्ट, ट्रांसफार्मर संबंधी समस्या और अन्य तकनीकी शिकायतें दर्ज कर सकते हैं। विभाग के अनुसार, इस सुविधा से लगभग 4.47 लाख उपभोक्ताओं को लाभ मिलेगा। इससे शिकायतों के समाधान की प्रक्रिया पहले से अधिक तेज और प्रभावी होने की उम्मीद जताई जा रही है।
Noida: शिकायत मॉनिटरिंग और पारदर्शिता
बिजली विभाग ने स्पष्ट किया है कि शिकायत दर्ज होने के बाद उसकी मॉनिटरिंग डिजिटल माध्यम से की जाएगी। समस्या के समाधान के बाद उपभोक्ता को ई-मेल के जरिए सूचना भेजी जाएगी। इससे उपभोक्ता जान पाएंगे कि उनकी शिकायत पर क्या कार्रवाई हुई और समाधान कब पूरा हुआ। पहले उपभोक्ता मुख्य रूप से 1912 हेल्पलाइन नंबर के माध्यम से शिकायत दर्ज कराते थे, लेकिन अधिक कॉल आने पर परेशानी होती थी।
आधुनिक तकनीक से बेहतर सेवाएं
मुख्य अभियंता संजय कुमार जैन ने बताया कि बिजली विभाग लगातार उपभोक्ताओं को बेहतर और आधुनिक सेवाएं उपलब्ध कराने की दिशा में काम कर रहा है। उन्होंने कहा कि डिजिटल तकनीक के इस्तेमाल से शिकायतों का निस्तारण तेजी से होगा और पारदर्शिता भी बढ़ेगी। विभाग की योजना है कि भविष्य में इस सुविधा को अन्य जिलों में भी लागू किया जाए, ताकि अधिक से अधिक उपभोक्ताओं को इसका लाभ मिल सके।
